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Saúde

Samuca explica a funcionários avaliação de desempenho da Saúde

13/02/2019 15:22:18

A implementação da avaliação de desempenho do atendimento ao público poderá gerar “inquietação” inicial entre os funcionários, mas é essencial para melhorar a Saúde em Volta Redonda. A afirmação foi feita pelo prefeito Samuca Silva numa reunião, na terça-feira, com servidores de várias unidades e setores diferenciados da Secretaria Municipal de Saúde, realizada no auditório da Fevre (Fundação Educacional de Volta Redonda). Ele explicou que, no dia seguinte ao atendimento dos pacientes, estes serão procurados por telefone para dar uma nota de 0 a 10 para o atendimento recebido.

- Este processo de avaliação do desempenho está na Constituição Federal e faz parte do nosso plano de governo, que foi registrado em cartório, em junho de 2016. Vamos fazer uma avaliação objetiva de todas as unidades de saúde, em todas as secretarias municipais até chegar ao secretário, começando agora pela Saúde. Queremos atingir 15 mil pessoas mensalmente – afirmou. A data em que a medida começará a ser aplicada ainda não foi definida, mas, segundo ele, será "em breve".

O prefeito justificou que a medida é necessária para que falhas sejam levantadas, identificadas e corrigidas, alcançando a melhoria no atendimento. “O cidadão não mente, ele vai avaliar se for bem atendido. Em cada ponta da hierarquia terá uma avaliação até chegar ao secretário. Da nota 7 para baixo, está fora do conceito de bom atendimento que deveria receber o cidadão”.

O secretário de Planejamento, Transparência e Modernização de Gestão, Enock Azevedo, informou que está finalizando uma equipe de 10 pessoas que fará cerca de 800 ligações diárias, e que até o final de semana fará contados com todos os coordenadores de Saúde para ouvir as diferentes demandas entre as unidades.

- O importante é chegar a um programa de satisfação dos cidadãos e melhorar a saúde no município – ratificou.

Alfredo Peixoto, secretário de Saúde, comentou que o objetivo da avaliação é “atender melhor, com educação e respeito quem está na fila. Toda unidade de saúde precisa ter um bom desempenho, acolher bem o paciente. Ele tem que sair feliz com este atendimento humanizado”. Durante cerca de uma hora e quinze minutos, o prefeito esclareceu como serão avaliados os funcionários, respondendo a várias perguntas, fazendo alguns desabafos e afirmando que continuará com as visitas surpresas às unidades – ele já foi ao Cais Aterrado e aos postos de saúde do Açude.

“Eu adoro o serviço público. Mas serviço público é para quem gosta de atender e lidar bem com o público. O que me deixa mais amargurado é ver papel pra lá, papel para cá e não resolver nada. Eu sofro com isto lá na ponta. Nós queremos aumentar a capacidade de planejamento com gestão pública”, afirmou.

Samuca citou números, lembrando que a cidade investiu 37% do orçamento na Saúde, enquanto o índice constitucional exigido é de 15%.  

Problemas com ar condicionado defeituoso, falta de médicos que não aparecem nas sextas-feiras para trabalhar, falta de copos, colchão, material para trabalhar, são demandas que ele deseja ver resolvidas rápidas, com planejamento nas unidades.

“Se não faltam recursos e esses problemas ocorrem, a burocracia e falta de planejamento são os fatores que precisamos corrigir”, disse.

O prefeito quer zerar a fila de duas mil mamografias e realizar as 1.969  cirurgias de cataratas em espera. Ele disse ainda que nas indicações políticas poderia preencher cerca de 30% de cargos comissionados, conforme a lei permite, o que daria em torno de 2,4 mil cargos, mas que somente foram comissionados cerca de 600 pessoas e que estará encerrando os cargos de RPA até o mês de abril. (Foto: Divulgação)

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