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Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) institui ouvidoria

29/09/2011 16:47:25

O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) implantou um sistema de ouvidoria ligado diretamente à presidência. A ouvidoria será o principal canal de comunicação com o cidadão, considerado pelo FNDE parceiro na melhoria da qualidade dos programas educacionais da rede pública de educação.

Neste sentido, o novo sistema vai desempenhar o papel estratégico de estabelecer o primeiro contato com o cidadão — ouvirá opiniões, críticas, dúvidas, denúncias ou elogios e os encaminhará ao setor competente para apuração e providências. Também acompanhará as demandas registradas, preparará relatórios para a direção e prestará esclarecimentos.

De acordo com a natureza das denúncias recebidas, elas serão encaminhadas ao Tribunal de Contas da União (TCU), à Polícia Federal ou ao Ministério Público.

Para falar diretamente com a ouvidoria, o cidadão pode usar o endereço eletrônico ouvidoria@fnde.gov.br. Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar ativado para poder visualizar o endereço de email ou ligar para (61) 3966-4481, 3966-4480, 3966-4954 ou 3966-4632. 

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